FAQs

General Information

什麼是莫桑石?

莫桑石是在隕石中誕生的寶石。 它是由法國科學家Henri Moissan於1893年首次發現的,後來他獲得了諾貝爾化學獎。 他發現了一顆隕石的微小顆粒,該隕石墜落在地球上,落在了亞利桑那州的隕石坑中。 他最初以為自己發現了鑽石,但後來確定晶體是由碳化矽組成的。

天然莫桑石非常稀有,因此今天可用的莫桑石都是實驗室製造的。 經過多年的反複試驗,Henri Moissan最初發現的細微顆粒被成功地人工合成,從而生產出了當今世界上最閃爍的寶石之一。

莫桑石經過切割後, 給人一種與鑽石相似的錯覺,不管是工業切割還是首飾佩戴方面,都是當前世界上最佳的鑽石替代品。


戒托/戒台的材料是什麼?

 我們通常使用兩種戒托的材質: 925銀和18K白金。

925銀——Times Gem使用的925銀均在表面電鍍了白金, 它具有抗腐蝕和防鏽蝕性能,可以經受高溫以及經受時間的考驗,還可以增強寶石的冷艷光彩。

18K白金——18K金是鑽石的優秀嵌入材質,K金的硬度和適當高,因此K白金能夠設計和製作出細緻,精巧且堅固的首飾。


在哪裡可以買到Times Gem時代珠寶?

請注意,自從我們的知名度與訂單量上漲以來,自稱Times Gem 時代珠寶的假冒珠寶網站就頻繁出現。 因此,為確保您能獲得我們的正品,請僅從TimesGem.com訂購,因為這是唯一出售真實且可信賴的珠寶和首飾的地方。


Times Gem 時代珠寶多少錢?

價格低至99.9美元,不到1克拉鑽石成本的千分之一! 具體的價格根據款式和折扣活動調整。點擊此處詳細瞭解


你的產品來自哪裡?

我們是一家美國公司,在香港的註冊地址。 我們的承諾是為客戶提供最高和最優質的產品。Times Gem 時代珠寶在5個不同的國家/地區設有倉庫。 為了提高效率,產品通過不同的倉庫進行存儲和運輸。 根據物品的需求,倉庫位置和客戶位置,運輸時間可能會有很大差異。 我們相信您會喜歡我們獨家的Times Gem 時代珠寶。


它會使我的手指變綠嗎?

我們的飾品不會使得手指變綠。

如果您曾經購買到會使得手指變綠的首飾, 這往往是因為您購買到了純銅或銅合金製成的戒指。铜或铜合金容易進行氧反应形成氧化铜,形成綠色的銅鏽, 因此您的手指會變綠。

我們使用兩種材質作為首飾的金屬材料, 包括925銀和18K白金, 均是性質穩定的貴金屬材料, 不易發生氧化反應, 因此不會使您的手指變色, 您可放心佩戴。


您可以運送至全球嗎?

是的,我們將產品運往全球。 無論您身在何處,我們都會在您訂購後立即製作您的Times Gem,並將其運送給您。


我如何知道我的戒指尺寸是多少?

Times Gem 時代珠寶在香港採用香港尺碼, 您可以點擊此處瞭解更詳細的尺寸測量信息。


您是否提供港碼9號-20號尺寸以外的較小或較大尺寸的戒指?

是的,我們提供。 我們的一般尺碼是9到20。

如果您要尋找小於9號或大於20號的尺寸,則意味著我們必須為您生產一個定制的戒指。 您的定制戒指可能需要1-2周,而且您需要額外支付10美元(折合約77港幣)才能獲得。


你們提供定制刻字和定制設計嗎?

目前,我們僅提供925銀和18K白金的首飾,可以進行刻字或定制款式。具體報價請聯絡我們進行咨詢。


 

Orders

如何跟踪我的訂單?

我們不會自動發送跟踪代碼,如果您想立即更新訂單的運輸情況並更新跟踪信息,可以隨時通過電子郵件與我們聯繫。


你們提供更大或更小的戒指尺寸嗎?

是的,我們提供。 我們的一般尺碼是9到20。

如果您要尋找小於9號或大於20號的尺寸,則意味著我們必須為您生產一個定制的戒指。 您的定制戒指可能需要1-2周,而且您需要額外支付10美元(折合約77港幣)才能獲得。


如果我沒有收到確認郵件該怎麼辦?

訂單確認電子郵件最多可能需要10分鐘才能到達您的收件箱。 如果您在電子郵件中找不到該郵件,請確保檢查您的垃圾郵件文件夾,並將我們的電子郵件添加到您的電子郵件列表中,以接收進一步的訂單更新。 如果您在10分鐘後仍未收到確認電子郵件,請給我們發送電子郵件,提供您下單的姓名或電話號碼等信息, 我們會盡快對其進行核查和處理。


我想更改已下的訂單,如何處理?

請注意,對於訂單的任何更改,系統都會在60分鐘(1小時)內為您提供有限的等待,以取消訂單,並繼續進行新的更改。

對於取消和更改,請通過[email protected]向我們發送電子郵件,以便我們可以立即處理您的請求。

如果您在下訂單的60分鐘後希望進行取消訂單或更改產品(包括款式、大小和尺寸), 請聯絡我們確認訂單是否已經開始製作以及能否更改, 我們會竭盡所能為您處理。


如何更改我的收貨地址?

如果您希望變更的是收貨信息, 例如變更收件人姓名、電話、收貨地址等, 請與我們聯絡, 在訂單未交付給物流公司之前, 我們樂意為您提供免費的變更收貨信息服務。

但一旦從我們的倉庫中發出訂單後,就無法對訂單進行任何更改或修改。在此種情況下, 我們可以提交運輸的追蹤單號給您, 以便您可以跟物流服務提供商聯絡能否進行地址變更。


我發送了一封電子郵件,要求更改訂單中的收貨地址,並確認已更改。 但是,我收到了一封仍然包含我的舊詳細信息的電子郵件。 這可能是什麼問題?

如果您收到包含舊送貨地址的電子郵件,請不要驚慌。 一旦您收到我們的確認郵件,確認您的訂單已更改,那麼請相信我們的倉庫團隊已為您更改了訂單。


我無法正確查看我的電子郵件?

如果您無法正確查看來自我們的電子郵件,請與我們聯繫,我們將立即重新發送給您!


我收到一條消息,告訴我我的訂單尚未完成,所以我再次下了另一筆訂單,但最終卻被開了兩次帳單。

您收到的消息是由於您其他不成功的訂單。

不要擔心,請及時聯絡我們([email protected]),我們將為您取消重複的訂單。

如果您訂購的商品和運送地址的詳細信息與您的正確訂單相同,我們將為您取消並退回重複的訂單。


我不斷收到有關訂單的通知,那是什麼,我可以選擇不接收訂單嗎?

該通知已設置到位,以使您隨時了解訂單情況。 我們不會發送過於多的電子郵件, 建議您保留通知。

 
 

付款與折扣

您可以選擇哪些付款方式?

通過為您提供無憂的付款方式設置,我們使您輕鬆擁有Times Gem時代珠寶。 您可以使用信用卡或Paypal付款。特別的, 對於香港地區, 我們可以提供貨到付款。

信用卡與Paypal付款受國際信用卡組織或者官方機構提供安全的第三方付款接口,資金安全受全球發卡金融機構監管,商家無法獲得您的信用卡信息,安全地在無需共享財務信息的情況下向商家付款。


您目前的折扣持續多長時間?

我們的價格會隨著促銷活動或供應進行浮動,促銷折扣的時間範圍沒有明確的時間表,直到名額用完為止。


 

支持

在遇到困難時,我如何獲得更多支持?

我們的客戶服務團隊已準備就緒,可以回答您可能遇到的其他任何問題。 請給我們發送電子郵件([email protected]),我們將盡快解決您所遇到的困難。


您有提供幫助的電話號碼嗎?

目前,我們的支持專線只能通過電子郵件獲得([email protected])。 您也可以通過Facebook直接消息與我們聯繫。